Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégkapcsolati Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Vendégkapcsolati Menedzsert keresünk, aki felelős lesz a vendégek elégedettségének biztosításáért és a szálloda hírnevének javításáért. A jelöltnek kiváló kommunikációs készségekkel kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan kezelje a vendégek panaszait és kéréseit. A Vendégkapcsolati Menedzser feladatai közé tartozik a vendégek fogadása, a bejelentkezési és kijelentkezési folyamatok felügyelete, valamint a vendégek igényeinek kielégítése. A jelöltnek képesnek kell lennie arra, hogy együttműködjön a szálloda különböző részlegeivel a vendégek élményének javítása érdekében. Fontos, hogy a jelölt proaktív legyen, és képes legyen gyorsan reagálni a vendégek igényeire. A Vendégkapcsolati Menedzsernek szorosan együtt kell működnie a marketing és értékesítési csapattal is, hogy elősegítse a szálloda szolgáltatásainak népszerűsítését. A sikeres jelöltnek tapasztalattal kell rendelkeznie a vendéglátás területén, és képesnek kell lennie arra, hogy magas színvonalú szolgáltatást nyújtson minden vendég számára.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és üdvözlése.
- Bejelentkezési és kijelentkezési folyamatok felügyelete.
- Vendégek panaszainak és kéréseinek kezelése.
- Kapcsolattartás a szálloda különböző részlegeivel.
- Vendégek élményének javítása.
- Marketing és értékesítési csapattal való együttműködés.
- Szálloda szolgáltatásainak népszerűsítése.
- Vendégek elégedettségének biztosítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat a vendéglátás területén.
- Proaktív hozzáállás.
- Gyors problémamegoldó képesség.
- Képesség a csapatmunkára.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Magas színvonalú szolgáltatás nyújtása.
- Vendégközpontú szemlélet.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelné a vendégek panaszait?
- Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás területén?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
- Milyen kommunikációs technikákat alkalmazna a vendégekkel?
- Hogyan működne együtt a szálloda különböző részlegeivel?
